TELA LUGANO PAPYRUS

1. Validación del pedido:

Una vez registras tu pedido procedemos a su revisión para comprobar que todo es correcto. Si encontramos algún error o nos falta algún dato para cursarlo, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

Si el plazo de entrega es superior a lo previsto o no hubiese suficiente stock para poder servirte el pedido, tambien contactaremos contigo para informarte de ello. En este caso podrás aceptar los nuevos plazos de entrega o anular tu pedido. En este caso te reembolsaremos integramente todos los importes pagados hasta ese momento por el mismo medio de pago que usaste al hacer tu pedido.

2. Pedido al proveedor:

Cuando hemos terminado de chequear tu pedido y todo es correcto cursamos el correspodiente pedido al proveedor o fabricante del mismo.

3. Fabricación y envio del pedido a nuestros almacenes.

En este punto te pedimos un poco de paciencia. Sabemos que las compras por internet tienen fama de inmediatez, pero los muebles son productos voluminosos y delicados a los que no podemos aplicar esa rapidez sin incurrir en riesgos.

Si tu mueble hay que fabricarlo, debes tener en cuenta que el plazo aproximado de este proceso es de entre 3 y 4 semanas. Esto es así por todavia hay procesos que son realizados a mano.

El transporte de muebles es un procesos delicado en donde hay que tener cuidado de que la mercancía no se deteriore. Nuestros proveedores usan agencias especializadas en el manejo de estos productos, que optimizan sus rutas para el que coste del envio no sea elevado.

Si durante este periodo no recibes noticias nuestras, no te preocupes es una buena señal de que todos los procesos están cunpliendose correctamente. No obstante puedes pedirnos toda la información que desees a través de telefono en el 915446582 o escribiendonos un mail a gestioncomercial@demarques.es.

4. Entrega de tu pedido.

Cuando la mercancía llega a nuestra plataforma de reparto ya estaremos dispuestos para entregarte tu pedido. ¡El momento de disfrutar de tus muebles nuevos esta cerca!

Te informaremos de que la mercancía esta disponible para su entrega, te solicitaremos el pago de los importes pendientes; si fuese el caso, y daremos orden a la agencia de transportes de que incluya tu pedido en sus rutas de reparto. Ellos contactarán contigo 1 o 2 días antes para fijar una cita para la entrega.

A continuación te mostramos las diferentes opciones de envio que puedes elegir:

• ENVIO POR AGENCIA SIN MONTAJE DE MUEBLES: El coste de este medio es más económico. Los artículos de decoración, telas, papeles pintados, lámparas y, si tu quieres, los pequeños muebles de facil montaje serán enviados por agencía de mensajería. Si tu pedido supera los 50 euros el coste del envío es gratuito. Si el pedido es inferior a ese importe, tendrás un gasto de 4,95 euros. Este sistema no supone una reducción de los tiempos de entrega.
  

• ENVIO POR EMPRESA LOGISTICA ESPECIALIZADA EN MUEBLES: Cuando tu pedido sea de muebles voluminosos, pesados o requieran de un montaje complejo, este será enviado por medio de una agencia de transporte especializada en este tipo de envios. Ellos se encargarán de subir los muebles a tu casa, desembalarlos, montarlos y retirar el embalaje. Cuando se acerque el momento de entrega, la empresa se pondrá en contacto contigo para acordar día y hora de entrega. Este sistema de envío será gratuito si tu pedido supera los 300 euros, teniendo un coste de 39 euros si es inferior a ese importe.

Si la entrega es en las Islas Baleares consulta las condiciones de envío.