SALON MODERNO CKRON 01

1. Validación del pedido:

Una vez registras tu pedido procedemos a su revisión para comprobar que todo es correcto. Si encontramos algún error o nos falta algún dato para cursarlo, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

Si el plazo de entrega es superior a lo previsto o no hubiese suficiente stock para poder servirte el pedido, tambien contactaremos contigo para informarte de ello. En este caso podrás aceptar los nuevos plazos de entrega o anular tu pedido. En este caso te reembolsaremos integramente todos los importes pagados hasta ese momento por el mismo medio de pago que usaste al hacer tu pedido.

2. Pedido al proveedor:

Cuando hemos terminado de chequear tu pedido y todo es correcto cursamos el correspodiente pedido al proveedor o fabricante del mismo.

3. Fabricación y envio del pedido a nuestros almacenes.

En este punto te pedimos un poco de paciencia. Sabemos que las compras por internet tienen fama de inmediatez, pero los muebles son productos voluminosos y delicados a los que no podemos aplicar esa rapidez sin incurrir en riesgos.

Si tu mueble hay que fabricarlo, debes tener en cuenta que el plazo aproximado de este proceso es de entre 3 y 4 semanas. Esto es así por todavia hay procesos que son realizados a mano.

El transporte de muebles es un procesos delicado en donde hay que tener cuidado de que la mercancía no se deteriore. Nuestros proveedores usan agencias especializadas en el manejo de estos productos, que optimizan sus rutas para el que coste del envio no sea elevado.

Si durante este periodo no recibes noticias nuestras, no te preocupes es una buena señal de que todos los procesos están cumpliendose correctamente. No obstante puedes pedirnos toda la información que desees a través de telefono en el 915446582 o escribiendonos un mail a gestioncomercial@demarques.es.

4. Entrega de tu pedido.

Cuando la mercancía llega a nuestra plataforma de reparto ya estaremos dispuestos para entregarte tu pedido. ¡El momento de disfrutar de tus muebles nuevos esta cerca!

Te informaremos de que la mercancía esta disponible para su entrega, te solicitaremos el pago de los importes pendientes; si fuese el caso, y daremos orden a la agencia de transportes de que incluya tu pedido en sus rutas de reparto. En el caso de que hayas escogio como forma de entrega Home plus o Home Montaje, la agencia contactará contigo 1 o 2 días antes para fijar una cita para la entrega.

Demarques sólo realiza envíos dentro del territorio peninsular de España. Debido al tipo de producto, costes de manipulación y envío, así como los riesgos de rotura en transporte, Demarques no realiza entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Home Basic
Tu pedido se entrega en la puerta principal del edificio o casa en la fecha que se indica en la ficha de producto.

Esta opción es gratuita para importes del mismo superiores a 200€, siempre que tu pedido no supere los 80 kg o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos no supere los 300 cm. Si el importe es inferior a 200€, el coste de envío es de 19,90€.

Home Plus
Llevamos tu pedido a cualquier habitación de tu casa en la fecha que se indica en la ficha de producto. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Dos personas se encargarán de dejártelo donde tú quieras. Este método no incluye montaje ni desmontaje. Es obligatorio si tu pedido supera los 80 kg. o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.

Esta opción es gratuita para importes del pedido superiores a 300€. Si el importe es inferior a 300€, el coste de envío es de 29,90€.

Home Montaje
Te entregamos y te montamos tus muebles, retirando el embalaje de los mismos. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar día y hora de la entrega y montaje. La opción de montaje de los muebles no incluye la colocación en las paredes de los estantes, espejos, cabeceros de cama, vinilos y en general cualquier producto susceptible de ser anclado o pegado en la pared; así como el montaje de lámparas e instalación de las mismas.

Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 600€. Si el importe es inferior a 600€, el coste de envío es de 59,90€.